Niki Wattimena

User experience design, interactie ontwerp

Hallo, mijn naam is Niki Wattimena, ik ben een interactie ontwerper met focus op de gehele online user experience met een optimale conversie. Sinds 2006 heb ik veel specialistische kennis en ervaring opgedaan tijdens usability onderzoek, ontwerp en optimalisatie trajecten voor meer dan 40 organisaties. Ik help graag mee aan het succes van jouw organisatie!

UX onderzoek & ontwerp

Als analytisch creatieveling bepaal en ontwerp ik op basis van onderzoek, analyse de gehele user experience om nieuwe services en producten te realiseren en bestaande te verbeteren. Oplossingen worden concreet gemaakt in een (interactief) interactie ontwerp. Het interactie ontwerp dient als basis voor realisatie en door testing worden prestaties gemeten en verbeterd.

Online succes

Op basis van bewezen onderzoeks- en ontwerpmethodieken worden producten en services ontworpen die visueel aantrekkelijk, bruikbaar en gebruiksvriendelijk zijn. Meer conversie op transacties, efficiënter en effectiever werken, betrouwbaarheid, veiligheid en toegankelijkheid zijn doelen die verwezenlijkt kunnen worden.

Referenties

Met veel ambitie en plezier heb gewerkt aan het online succes van zowel nationaal als internationaal bekende organisaties uit Nederland, België en Hong Kong. Hier volgt een kleine selectie:


Branche ervaring

Detailhandel, horeca, reizen & toerisme, banken, financiële diensten, zakelijke dienstverlening, verzekeraars, gezondheidszorg, detachering, transport & logistiek, energie en software.



Samenwerking

Succesvol samengewerkt met diverse belanghebbenden waaronder online managers, ondernemers, verkopers, marketeers, strategisten, product ontwikkelaars, creative directors, interactie ontwerpers, usability onderzoekers, SEO-specialisten, wetenschappers, grafisch ontwerpers, copywriters, functioneel ontwerpers, front-end ontwikkelaars, back-end ontwikkelaars en natuurlijk niet te vergeten de uiteindelijke gebruikers voor het realiseren van het online succes.

Projecten

Om een indruk te krijgen van mijn werk heb ik een aantal cases uitgelicht.


The Sting website

De klantvraag: een optimaal converterende site met hoge prioriteit voor merkbeleving en klanttevredenheid. The Sting voert enkel de bijna 40 eigen merken voor een brede doelgroep van mannen en vrouwen (12-45 jaar). Voorafgaand aan het interactie ontwerp is zowel focusgroep- als benchmarkonderzoek uitgevoerd. Hieruit werd duidelijk hoe klanten zich laten inspireren, oriënteren en mode aanschaffen. Ondermeer het verband tussen online gebruik en offline kopen (en visa versa) werd hiermee helder, zodat dit ook gericht kon worden beïnvloed. Vanuit onderzoek werd een ‘brand key’ ontwikkeld waarin strategische en positioneringskeuzes gemaakt werden. Dit model is als uitgangspunt gebruikt voor conceptontwikkeling en de uiteindelijke functionaliteiten. In directe samenwerking met vormgevers en ontwikkelaars is er een uitgebreid interactie ontwerp gemaakt (d.m.v. scrum). Alle (tussen-) ontwerpen uit de blauwdruk werden getest bij de doelgroep.



Rol

Lead interactie ontwerper in de design fase. De strategie doorvertalen naar concepten en functionaliteiten, vaststellen van de scope, gedetailleerde planningen maken en handhaven, werkzaamheden delegeren, creatieve invulling van het interactie ontwerp tot overdracht naar visueel ontwerp en bouw, actief meedenken tijdens deze fases, aanspreekpunt voor de klant.

Klant:

The Sting

Branche:

Detailhandel

Soort:

Website

Release:

2013


screenshot

Verbond van verzekeraars

Een app voor de Verbond van Verzekeraars waar men met de smartphone het schadeformulier in kan vullen. Hiervoor werd het complete schademeldproces gemaakt in wireframes zodat deze flow in zowel een mobiele website zou functioneren als in de apps van verschillende verzekeraars. Deze applicatie is onderzocht en de eerste bevindingen waren erg positief.

Rol

Lead interactie ontwerper in de design fase. De strategie doorvertalen naar concepten en functionaliteiten, vaststellen van de scope, gedetailleerde planningen maken en handhaven, werkzaamheden delegeren, creatieve invulling van het interactie ontwerp, aanspreekpunt voor de klant.

Klant:

Verbond van verzekeraars

Branche:

Verzekeraars

Soort:

Webapp

Release:

2012


screenshot

Hema

HEMA is een ‘lovebrand’: mensen houden van HEMA. Sterke toename in online verkoop en bezoek waren reden voor een nieuwe website. Na uitgebreid (benchmark)onderzoek is er een online strategie en concept ontwikkeld, in samenwerking met HEMA. Dit werd doorvertaald naar een blauwdruk; een uitgebreid gedocumenteerd interactie ontwerp, bestaande uit wireframes, scenario’s, flows en informatie architectuur. Deze blauwdruk is gebaseerd op de zorgvuldige afweging tussen klantwensen enerzijds en mogelijkheden anderzijds. Hierbij is gebruik gemaakt van psychologische overtuigingstechnieken voor conversiedoeleinden. Daarnaast werd de emotie en het brand zorgvuldig doorvertaald online. De site wordt momenteel gefaseerd live gebracht. De eerste bevindingen zijn erg positief in termen van klantreactie en siteresultaat. Een eerste versie is recentelijk live gegaan.

Rol

Lead interactie ontwerper in de design fase. De strategie doorvertalen naar concepten en functionaliteiten, vaststellen van de scope, gedetailleerde planningen maken en handhaven, werkzaamheden delegeren, creatieve invulling van het interactie ontwerp, aanspreekpunt voor de klant.

Klant:

Hema

Branche:

Detailhandel

Soort:

Website

Release:

2012


screenshot

Freo

Freo is een handelsnaam van De Lage Landen Financiering B.V., een van de grootste financieringsondernemingen van Nederland en een volledige dochter van Rabobank Nederland. De Lage Landen is al sinds 1969 actief in de financiële wereld en heeft met Freo een ervaren specialist in consumptieve kredieten op de Nederlandse markt. Freo vindt lenen de gewoonste zaak van de wereld en heeft hierop een eigentijdse visie.

Rol

Interactie ontwerper in de design fase. De strategie doorvertalen naar concepten en functionaliteiten, vaststellen van de scope, gedetailleerde planningen maken en handhaven, werkzaamheden delegeren, creatieve invulling van het IO, aanspreekpunt voor de klant.

Klant:

Freo

Branche:

Financiële dienstverlening

Soort:

Website

Release:

2010

Waar ben ik nu mee bezig?

"Momenteel richt ik mij op het lanceren en optimaliseren van een nieuw e-commerce/informatie platform voor een organisatie in Hongkong dat internationaal medische producten levert en haar klanten voorziet in persoonlijk advies van medische specialisten."

Live op 1 mei 2013

Contact

Ben je opzoek naar een resultaat gerichte UX designer om de bestaande interface van je website, app of software te optimaliseren of nieuwe te ontwikkelen. Of versterking nodig in je UX team binnen de organisatie. Neem contact met me op en wellicht kunnen we iets voor elkaar betekenen. Ik hoor graag van je!


Naam

Niki Wattimena

Specialisme

Experience design, interactie ontwerp & conversie optimalisatie

Bereikbaar

Maandag tot Vrijdag
09:00 - 17:00

Mobiel

333 989 42 613+

Email

ln.nilkin@ikin

Voeg me toe

LinkedIn › Twitter ›